随着“精致懒”观念逐渐深入人心,不想被繁琐家务牵绊生活、疲于做饭的年轻人,热衷通过“买服务”来提升幸福指数,进一步催热家政服务这门大生意,吸引越来越多“掘金者”入局。
在家政这个传统行业中,从业者如何找到创业新方向?有哪些不为人知的“游戏规则”?对此,2月15日近日,58部落创富计划系列直播以“2023家政行业赚钱新方向”为主题,邀请58同城家政业务专家,刘小琦,58到家区域负责人张威,58到家商家金圣家负责人赵盈茜58同城业务专家、天鹅好孕业务负责人刘小琦,天鹅家政公司和金圣家的负责人共同坐做客直播间,畅谈家政行业的经营门道。
春节过后,各地“一老一小”照护需求增加,家政市场日趋火热。2月5日,央视《经济信息联播》栏目重点报道58同城高效满足春节后家政用工高峰市场需求,本地生活服务数据显示,1月全国保姆服务订单同比增长61%,节后一周订单环比激增158%。
“当下各行业复工复产迅速,家政热度也较1月份有了成倍增长,这也代表着家政需求的短缺。”58到家天鹅家政公司区域销售负责人张威认为,面对旺盛的市场需求,家政企业可以同时开展三嫂业务和培训业务,既能解决阿姨的供给问题,也能提升其核心技能和服务水平。
谈及2023年家政行业值得抓住的机会,金圣家家政公司老板赵盈茜总结了两方面要点58到家亦庄店商家金圣家负责人老板赵盈茜总结了两方面要点:客户端做好服务是关键,一方面是经纪人的服务,另一方面是阿姨的服务;阿姨端着重提升服务质量,做好培训才能赢得客户好评。
“家政行业的核心竞争力一定是高质量的阿姨,需经过系统培训并通过考核才能进入家政行业,比如育儿嫂需要学习育婴知识、早教、辅食等专业课程,不仅仅带孩子吃饭睡觉这么简单,培训后的阿姨确实让客户感受到了不一样,好评度更高。”赵盈茜说道。
不仅家政市场呼唤“品质阿姨”,据58同城发布的《2023年返城就业调研报告》,分别有41.9%、32.3%和32.3%的家政人员希望接受收纳整理、保洁与养老看护的职业培训。围绕这一趋势,58同城打造系统化培训机制,联合商家定期对家政服务人员进行在线培训和直播教学,包括服务流程、标准话术等,保障服务更加专业、高效,帮助商家赢得更多客户。
对于进入家政领域的创业者而言,“缺员工”“缺客源”或许是压在肩头的“两座大山”。张威认为,想要打造自己的核心竞争力,除了汇聚一群热爱并愿意维护家政环境的“家政人”外,还需要有一套完整的管理系统,包括线索的跟进转化,到店的邀约管理,后期的阿姨运营客户回访等。
赵盈茜也现场分享了其提升获客效率、实现人员智能化管理的“秘诀”。据她介绍,58同城免费提供的“58智慧家政系统”能够实现商品、订单、服务人员的智能信息化经营管理。“客户线分钟内与客户取得联系,沟通起来特别高效,我们最快的一个一个客户订单接线索到签约不足一个小时。”赵盈茜说,平台帮商家解决了线索的问题,可以让商家把更多的精力用于如何服务好客户,如何让阿姨质量提升的更好,更能聚焦本职工作。
另外,张威指出,58同城持续精准营销,在世界杯、春节期间将“选择超多”的口号响彻城市各个角落,将业内资深“家政公司”的品牌深入人心,帮助合作商家更有效触及目标人群,进一步提升获客效率。
秉持“让消费者生活中少一些小麻烦,让商家过得更好,让劳动者更受尊敬”的初心,58同城持续扩大服务范围,创新社区内容服务形式,最大程度发挥平台流量优势,助力中小商家接轨数字化。接下来,58同城也将持续围绕招聘、房产、本地生活服务等业务,聚焦更多人群创业、就业需求,将58部落“创富计划系列直播”拓展至更多行业,带来行业解读直播、小本生意直播、求职直播等,助力广大商家、劳动者新年顺利开局,大展宏“兔”。
同时，依托中关村美食节、海淀品牌消费节、社区消费节等，营造活跃的消费氛围，提振居民消费信心，提升城市烟火气。
还给符合条件的老人家安装了智能门磁、4G网关以及SOS一键呼叫系统，遇到紧急情况，网格员和志愿者会在第一时间上门帮助老人。
福建省福州市在建地铁滨海快线、四号线小时施工快车道”，建设者们铆足干劲，奋力实现新年重点项目建设“开门红”。
由于普通的防滑鞋已经无法满足防滑需求，草鞋成为冬季这个班组成员工作时的必备装备，他们也因此被称为守护高铁的“草鞋班”。
据了解，该趟务工专列由贵州省黔南州、广东省广州市的人社部门根据务工人员返岗需求定制加开。